שאלות נפוצות

לא. הרשמת מוכר מחייבת כתובת מייל חדשה לגמרי — אי אפשר להשתמש בכתובת מייל שכבר רשומה ב-AliExpress. מומלץ להשתמש בכתובת מייל עסקית ייעודית להרשמה.

לא. מוכרים שהם ישות ישראלית מקומית פטורים מפיקדון — הטבה ייחודית לשוק הישראלי.

אפס עמלה. אתם שומרים 100% ממחיר המכירה (לא כולל עמלות עיבוד תשלום בצד הקונה, שמטופלות על ידי הפלטפורמה).

בדרך כלל כמה ימי עסקים. הסיבה הנפוצה ביותר לעיכוב היא איכות המסמכים (מטושטשים, חתוכים או מידע לא תואם). הגישו מסמכים ברורים ומלאים כדי לזרז.

מוכרים חדשים חייבים לפרסם מוצר אחד לפחות תוך 30 יום מהאישור, אחרת החנות תיסגר. זה לא ניתן למשא ומתן.

אין הגבלות קטגוריה כלליות, למעט קטגוריות מיוחדות כמו תוספי תזונה, שדורשות בקשות הרשאה נוספות.

שיתוף הפעולה שלכם הוא עם AliExpress. כפתור ההרשמה מוביל לעמוד הרשמי של AliExpress להרשמת מוכרים. il-ecom.com הוא מרכז מידע של צוות AliExpress Israel, שמסביר על התוכנית ומפנה מוכרים להרשמה; הוא אינו פלטפורמת AliExpress עצמה.

מוצרים עם מיתוג דורשים אישור מותג. אם אתם בעלי המותג, הגישו את תעודת הסימן המסחרי. אם אתם מפיצים, ספקו את שרשרת ההרשאה המלאה.

אפשר להוסיף מותג חדש. ספקו את תעודת הסימן המסחרי או מסמכי ההרשאה בעת הבקשה.

3-5 ימי עסקים לתהליך המלא.

אלה מותגים בסיכון גבוה, זמינים בהזמנת הפלטפורמה בלבד. צרו קשר לבירור זכאות.

תקבלו סיבת דחייה ספציפית. רוב הדחיות נובעות משרשרת הרשאה לא שלמה או מאי-התאמת קטגוריה. תקנו את הבעיה והגישו שוב.

המוכר מארגן ומשלם על האחסון המקומי והמשלוח; AliExpress אינה שולחת את ההזמנות. בין ספקי השילוח הזמינים כיום נמצאים Teleport, HFD ו-Kexpress. לאחר המשלוח, המוכר מזין את מספר המעקב בממשק המוכרים. AliExpress מושכת את עדכוני המעקב ומציגה אותם ללקוח.

כן — אפשר להשתמש במחסן שלכם או בספק לוגיסטי חיצוני (3PL). בין ספקי השילוח הזמינים כיום נמצאים HFD, Kexpress ו-Teleport; אתם מתקשרים עם ספק השילוח בעצמכם. ראו את עמוד המשלוחים והתשלומים.

תקבלו קנס כספי. הפלטפורמה מחשבת קנסות לפי ערך ההזמנה.

כן, לקנסות יש ערוצי ערעור מובנים דרך לוח הבקרה של המוכר.

הפלטפורמה בוחנת אירועי כוח עליון לפי מקרה, על בסיס חומרה. הגישו ערעורים עם תיעוד.

לאחר שהלקוח מגיש תלונה, AliExpress בוחנת את המחלוקת ומכריעה בה. אם AliExpress קובעת שהמוכר אשם, המוכר נושא באחריות המתאימה.

שקלים (ILS) למוכרים שהם ישות ישראלית מקומית.

15 יום לאחר שהלקוח מאשר קבלה (T+15).

תשלום מוקדם זמין למוכרים זכאים. הוא דורש הערכת סיכון של הפלטפורמה ועשוי להיות תלוי בדרגת המוכר שלכם.

הלקוח משלם באמצעות אמצעי התשלום הזמינים כיום ב-AliExpress. מדובר בתשלום של הלקוח, ולא במועד העברת הכסף למוכר.

המוכר מנפיק את החשבונית. AliExpress אינה משתתפת בהנפקתה.

הפלטפורמה מנהלת פרסום, קמפיינים עונתיים ויצירת תנועה עבורכם. אתם לא מנהלים פרסום ישירות.

עמדו ביעדי GMV ופרסום מוצרים בתקופת המוכר החדש בת 3 החודשים. היעדים הספציפיים מוצגים בלוח הבקרה של המוכר.

הגישו את המוצרים החזקים ביותר שלכם לבדיקה. מוצרים מאושרים מקבלים סבסוד תנועה ביחס 1:1 מהפלטפורמה.

כן, עד 6 חנויות לכל ישות חברה בכל פלטפורמת AliExpress (כולל חנויות שיש לכם במודלים עסקיים אחרים של AliExpress).

התשלומים עלולים להיכשל. חשבון הבנק חייב להיות על שם החברה הרשומה — לא חשבונות פרטיים, לא חשבונות של חברות קשורות.

הגישו שינויים ברמת החברה — הוספת דירקטור, שינוי שם החברה הרשום, עדכון הכתובת הרשומה, או הוספת משתמש מורשה — דרך לוח הבקרה של המוכר (בדרך כלל תחת "הפרופיל שלי" / "פרטי החנות"). העלו את המסמכים העדכניים הרלוונטיים (החלטת דירקטוריון, תעודת רישום מעודכנת וכו'), והפלטפורמה בוחנת כל הגשה לפני שהשינוי נכנס לתוקף. אם אתם לא בטוחים איזה מסלול חל על השינוי שלכם, פנו אלינו לקבלת הכוונה.